Política de Privacidade — Urbano Charge
Última atualização: 08 de outubro de 2026.
O Urbano Charge (site urbanocharge.com.br e aplicativos) é operado por JR LOCACOES LTDA, CNPJ 41.002.000/0001-08, Av. Marechal Rondon, 796, Sala B, Itaituba-PA, CEP 68181-010 ("nós"). Esta política explica quais dados coletamos, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, número de celular, CPF e uma senha numérica (guardada de forma criptografada; nem nós conseguimos vê-la).
- Carteira e pagamentos: valores colocados por Pix, recargas, cupons, cortesias e o extrato da sua carteira. Os dados do Pix são processados pelo Mercado Pago; não recebemos dados do seu cartão ou da sua conta bancária.
- Recargas: eletroposto usado, data e hora, energia (kWh), potência, porcentagem da bateria informada pelo carro e valor cobrado.
- Localização: usada apenas no momento em que você inicia uma recarga (para confirmar que você está no eletroposto) ou quando você pede para ver os eletropostos perto de você. Não rastreamos a sua localização em segundo plano.
2. Para que usamos
- Criar e proteger a sua conta e a sua carteira;
- Iniciar, acompanhar, encerrar e cobrar as recargas, e devolver o crédito que sobrar;
- Evitar fraudes e recargas iniciadas por engano à distância;
- Emitir comprovantes, cumprir obrigações legais e fiscais e prestar suporte.
3. Com quem compartilhamos
Somente com quem é necessário para o serviço funcionar: Mercado Pago (processamento do Pix) e Amazon Web Services (servidor onde o sistema roda, no Brasil). Não vendemos seus dados. Podemos fornecer dados a autoridades quando a lei exigir.
4. Por quanto tempo guardamos
Enquanto a sua conta existir e, depois, pelo prazo exigido por lei para registros financeiros e fiscais.
5. Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento: acesso aos seus dados, correção, exclusão da conta, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. O saldo que estiver na carteira pode ser devolvido no encerramento da conta.
Como excluir sua conta do Urbano Charge
Você pode excluir sua conta a qualquer momento, pelo próprio app Urbano Charge:
- Abra o app e entre na sua conta;
- Toque em Perfil → Remover conta;
- Confirme com a sua senha e toque em Remover minha conta.
Se não conseguir entrar no app, peça a exclusão pelo e-mail contato@urbanocharge.com.br ou pelo WhatsApp (93) 99163-4403, informando o celular cadastrado.
O que é apagado na hora: nome, celular, CPF, dados do carro e o acesso à conta em todos os celulares. O que fica guardado: o registro das recargas e dos pagamentos (sem o seu nome), pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil (até 5 anos). Se houver saldo na carteira, peça a devolução ao suporte antes de excluir.
6. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senha guardada com criptografia, bloqueio após tentativas erradas de login e acesso restrito ao painel administrativo.
7. Contato
E-mail: contato@urbanocharge.com.br · WhatsApp: (93) 99163-4403